本报讯（记者伍美红 通讯员邹丽娜 李燕玲 韩芹）“办理完工商登记后，我就收到了税务部门的短信通知，告诉我们有‘义帮办’这项税务志愿服务。”近日，广东省佛山市一家新办个体工商户的负责人张先生体验了佛山市税务部门推出的办税新举措，他点赞道：“服务站的志愿者不仅辅导我们申报，还详细讲解了税收政策，帮助我们新入行的个体户快速‘入门’，让我很惊喜。”
据了解，“义帮办”志愿服务站是佛山市税务部门近期探索实施的“多点延伸+志愿参与”税费服务新模式，通过打造15分钟税费服务生态圈，让纳税人缴费人在“家门口”即可办理税费业务。在服务站，税务干部与涉税专业服务机构从业人员一起担任志愿者，轮值驻点为纳税人缴费人提供税费辅导。
在“义帮办”志愿服务站，除有专人辅导外，纳税人缴费人还可以通过税费服务“随身厅”一体机等自助办税设备，办理涵盖电子税务局、粤税通、V-Tax远程可视化办税系统等平台上的所有税费业务。纳税人缴费人在办税过程中遇到问题，使用“一键呼叫”功能，可即时连线税务人员，咨询办税疑问。
“义帮办”志愿服务站还将服务触角延伸至中小微企业。以佛山市顺德区为例，目前，全区有涉税专业服务机构逾1000户，志愿服务站服务对象主要是区内5万余户小微经营主体。“义帮办”志愿服务站采用专业服务机构“主动申请”、税务部门“邀请参与”的双向合作模式，推出“义帮办”志愿服务清单，为中小微企业精准提供税费辅导。
“除了服务站的选点与服务内容，我们还非常关注站内志愿者的专业资质和实践能力，会定期对志愿者开展业务培训，并在事后回访纳税人缴费人，持续提高工作效率。”国家税务总局佛山市税务局纳税服务部门负责人介绍。税费志愿服务触角进一步延伸至社区党群服务中心、工业园区、专业交易市场以及涉税专业服务机构等社会场所。截至目前，佛山市已建立12个“义帮办”志愿服务站，累计服务纳税人缴费人近2000户，办理税费业务超4000宗。
