近日，国家税务总局广东省税务局印发《国家税务总局广东省税务局优化税收营商环境 促进高质量发展工作方案（2023—2025年）》（以下简称《三年方案》），推出20项便民利民改革创新举措，打造市场化、法治化、国际化的营商环境。
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佛山税务部门为市民提供税费政策咨询服务。
营造更加清晰透明的税收法治环境
《三年方案》要求，提高风险分析水平，形成“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务风险管理模式。广东税务部门推出“信用+风险”分级分类管理，对于中低风险的纳税人，通过风险提醒的方式前置到纳税服务环节，引导纳税人自行纠正。
在广州，税务部门通过电子税务局网页端、手机端、短信、粤税通等渠道，定期发送温馨提醒，事先告知欠税企业的法定代表人（业主）、财务负责人和办税员，提醒欠税企业及时清缴。在云浮，税务稽查部门推行“查后辅导”，通过“集中+个性”方式，一方面集中开展专场辅导会，为被查对象梳理税收风险点，解答税收疑难问题；另一方面，对于个案问题，通过“面对面”解答辅导，切实解决企业实际问题，引导纳税人增进对税法的理解与遵从。
供给更加便利可及的税费服务
《三年方案》特别强调，要常态化开展留抵退税，定期开展政策宣传辅导，推行留抵退税“一键体检”服务，持续落实留抵退税提前预审机制，加强留抵退税办理环节动态监控，提升办理效率。
东莞深证通信息技术有限公司（以下简称‘东莞深证通’）日常较为重要的涉税事项是办理留抵退税，留抵退税业务办理影响到企业的资金链。公司财务负责人杨亮说：“过去办理留抵退税需要先预约再去大厅排队，还要带上企业公章、退税申请表等资料。如今，登录电子税务局经过系统的自动计算、识别、预填、核对，几分钟便在线上完成了增值税留抵退税申请，简单方便。”
近年来，广东税务部门持续优化电子税务局功能，推出“财税衔接”应用，实现电子税务局与企业财务核算软件对接。企业可在财务软件自动生成增值税和企业所得税纳税申报表并完成申报，将原本需要几天时间完成纳税申报准备工作压缩至1天。
推动更加绿色低碳的持续发展
《三年方案》明确持续加强绿色税收政策宣传、推进绿色税收协同管理。通过与生态环境等部门协税共治，广东税务部门帮助纳税人依法依规享受绿色税收优惠政策。
在广东税务部门开展面向重点排污企业的走访调研中，多名纳税人提出了环保税“申报难”的困扰。聚焦纳税人问题堵点，佛山税务部门率先推出“环保税智能管服体系”，通过整合多部门数据，实现税源自动识别、风险智能分析，环保税申报效率和准确性得到有效提升。据统计，项目推广后，纳税人申报环保税平均耗时由8小时缩短至半小时，操作熟练的纳税人15分钟即可完成申报。
构建更加开放共享的一体化服务格局
“深化跨域事项通办”成为《三年方案》中的重点任务之一。目前，广东税务部门已着力通过大数据、人工智能等新技术手段，推动省内通办、同城通办业务落地。其中，为了打通粤港澳大湾区涉税事项跨城协同服务的“最后一公里”，广东省税务局在2023年还推出涉税事项“湾区通办”服务示范区建设，以智慧柜台为服务载体，通过把广东省税务局和深圳市税务局的电子税务局、自助办税系统、远程办税系统等常用办税缴费渠道汇聚一体，并集合远程办税、同屏帮办、线上咨询等服务能力，为粤港澳大湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务。
珠海市金湾区办税服务厅的“湾区通办”示范区。
广东省税务局纳税服务处负责人表示，未来，广东税务部门将把《三年方案》切实落到实处，持续以纳税人缴费人为先，推动办税缴费服务升级，为市场主体提供更优质、更专业、更具个性化的服务，为广东高质量发展营造良好税收营商环境。（岳瑞轩）
